SUKMAJAYA, depokupdate.id – Pemerintah Kota (Pemkot) Depok berharap PT Tirta Asasta terus meningkatkan kualitas pelayanan air bersih dan memperluas jangkauan jaringan perpipaan agar dapat menjangkau seluruh wilayah Kota Depok.
Harapan tersebut disampaikan Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Depok, Mangnguluang Mansur, dalam peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-15 PT Tirta Asasta Kota Depok yang berlangsung di Pesona Square, Jumat lalu.
Menurut Mangnguluang, bertambahnya usia perusahaan harus menjadi momentum untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperluas cakupan pelanggan.
“Harapan kita, pelayanan Tirta Asasta bisa lebih baik lagi ke depannya dan bisa menjangkau semua kecamatan maupun kelurahan yang ada,” ujarnya.
Ia mengungkapkan, saat ini cakupan pelanggan Tirta Asasta telah melampaui 100 ribu. Namun, masih terdapat sejumlah wilayah yang membutuhkan pengembangan jaringan, terutama Kecamatan Cinere dan Limo.
Bahkan, di kedua wilayah tersebut masih terdapat daftar antrean calon pelanggan yang jumlahnya hampir mencapai 1.000.
“Alhamdulillah sudah di atas 100.000. Namun, memang masih ada seperti Cinere dan Limo yang memiliki daftar antrean kurang lebih hampir 1.000. Mudah-mudahan jaringan bisa terpasang sehingga masyarakat di sana dapat terlayani dengan baik,” jelasnya.
Selain pemerataan jaringan, Mangnguluang juga menekankan pentingnya kecepatan penanganan pengaduan masyarakat. Menurutnya, perkembangan sistem digital harus dimanfaatkan untuk memudahkan pelanggan menyampaikan keluhan.
Dirinya menilai, keberadaan kanal pengaduan berbasis digital dapat membantu masyarakat menyampaikan persoalan pelayanan secara lebih mudah dan cepat.
Mangnguluang yang baru sekitar satu bulan menjabat sebagai Komisaris Utama PT Tirta Asasta mengaku telah melihat respons pelayanan perusahaan yang cukup baik.
