Misi : Meningkatkan cakupan pelayanan, Mengutamakan pelayanan yang unggul
Meningkatkan kesejahteraan karyawan dengan professional dan religius
Meningkatkan kinerja keuangan yang akuntable dan transparan
Sedangkan, Rencana Bisnis dan Program Utama PDAM 2020-2025 adalah :
Penambahan sambungan langganan (SL) , Penigkatan kualitas pelayanan pelanggan dengan dukungan infratruktur IT yang lebih baik, Menurunkan tingkat kehilangan air (NRW), Pengembangan SDM yang unggul (kompeten) dan religius (bertintegritas) , Meningkatkan kualitas, kuantitas dan kontinyuitas air secara berkelanjutan untuk mencapai kualitas air minum pada tahun 2025,
Meningkatkan efisiensi operasional , Penguatan kelembagaan dengan perubahan badan hukum menjadi Perseroda dan reorganisasi perusahaan agar lebih efektif dan efisien. Mempertahankan kinerja secara keseluruhan. -YN